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中联重科环卫机械公司开通400客服专线-[资讯]

时间:2022-09-24 来源网站:雅安化工机械网

中联重科环卫机械公司开通400客服专线

中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来说:“她们服务态度好,回访频率高,这些姑娘的工作态度没得说!”

随着环卫机械公司规模的不断扩大,产品销售量的不断增加,为相应地提高售后服务质量,今年4月份,分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。

7月份,呼叫中心进入试运营阶段,客服专员们每天早上7:00上班,晚上10:30下班,为了更好的服务客户,她们中午轮流吃饭,以防客户中午来电无人接听。

据了解,中联重科环卫机械公司呼叫中心客服人员在接到客户的来电后,会根据客户具体需要,由客服人员将服务任务分配至其所在片区营销公司,指定售后服务人员处理,并按时记录所有售后服务人员的工作情况,及时对客户做回访,调查客户对售后人员的服务满意度,从而提高服务质量。

鉴于客服专员特殊的工作时间,环卫机械公司特为所有呼叫中心的员工租赁了一套公寓,除配备了空调、电视机、热水器等日常用品外,还根据其下班时间较晚的特点,特意添置了冰箱、灶具、洗衣机、咖啡机等用品,以提高客服专员的生活质量。对此,呼叫中心负责人何丹说:“公司为我们的生活考虑得非常周到,我们也会尽力提高服务水平,更好的为客户服务,做客户的贴心人!”

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